Leveransvillkor
Välkommen till Madoww! Vi skickar alla beställningar från Finland och strävar efter att leverera dina smycken så snabbt som möjligt.
1. Leveranstider och leveranssätt
Vi behandlar och skickar normalt lagervaror inom 1–2 vardagar efter att vi har tagit emot din beställning.
För leveranser inom Finland använder vi Matkahuolto. För internationella leveranser, bland annat till Tyskland, använder vi transportföretag som PostNord och UPS.
Tillgängliga transportföretag och leveranssätt beror på destinationslandet. Matkahuolto används för inrikesleveranser i Finland och inte för våra leveranser till Tyskland.
Den faktiska leveranstiden varierar beroende på destination, leveranssätt och transportföretag. Eventuella avvikande leveranstider meddelas separat.
Beställningar som görs under veckoslut eller finländska helgdagar behandlas normalt följande vardag.
Tillgängliga leveranssätt, fraktkostnader och uppskattade leveranstider anges i kassan.
2. Fraktkostnader och leveransområden
Leveranser inom Finland
Internationella leveranser
-
Frakt till tillgängliga EU-länder: 5,90 €, om inget annat anges i kassan
-
Tillgängliga leveransländer och eventuella landsspecifika fraktkostnader visas i kassan
Vi levererar endast till de länder som för närvarande är aktiverade i vår webbutik. Att vår webbplats finns på ett visst språk innebär inte automatiskt att vi erbjuder leverans till landet där språket talas.
Gränsen för fri frakt inom Finland beräknas utifrån beställningens värde efter eventuella rabatter.
Alla fraktkostnader visas innan du bekräftar din beställning.
3. Betalningssätt
Vi erbjuder flera säkra betalningsalternativ, bland annat:
Betalningarna förmedlas bland annat av Shopify Payments och Paytrail.
Tillgängliga betalningssätt kan variera beroende på land, betalningsleverantör och beställning. Du ser de alternativ som är tillgängliga för dig i kassan.
Betalningarna hanteras säkert och omfattas av den valda betalningsleverantörens villkor.
4. Spårning av beställningen
När din beställning har behandlats och skickats får du en leveransbekräftelse via e-post med spårningsuppgifter, när sådana finns tillgängliga.
Du kan följa paketets väg via transportföretagets spårningstjänst.
Kontrollera gärna att din leveransadress och dina kontaktuppgifter är korrekta när du gör din beställning.
5. Försenade leveranser och transportproblem
Vi strävar efter att leverera alla beställningar inom de angivna leveranstiderna.
Om din beställning blir försenad, försvinner under transporten eller kommer fram skadad ber vi dig kontakta oss på info@madoww.com.
Vi utreder ärendet tillsammans med transportföretaget och fullgör vårt ansvar som säljare enligt tillämplig konsumentskyddslagstiftning.
Vid en väsentlig leveransförsening har du rätt till de påföljder som följer av tillämplig lag, inklusive rätt att häva köpet när de lagstadgade förutsättningarna är uppfyllda.
6. Paket som inte hämtas ut
Om du inte kan hämta ut ditt paket ber vi dig kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt.
Att inte hämta ut ett paket räknas inte i sig som att ångra köpet.
Om ett paket returneras till oss på grund av att det inte har hämtats ut och inget meddelande om att kunden vill ångra köpet har lämnats, kan vi kräva ersättning för de faktiska och skäliga frakt- och hanteringskostnaderna, i den utsträckning lagen tillåter.
Mer information finns i vår retur- och återbetalningspolicy.
7. Returer
Returer som skickas från Finland är kostnadsfria när du använder Postis returtjänst enligt våra instruktioner. Detta gäller oavsett vilket språk du har använt i webbutiken.
Om du skickar din retur från Finland kan du registrera en returförfrågan via vår returportal online.
Om du skickar din retur från Tyskland eller något annat land utanför Finland, ber vi dig kontakta oss direkt på info@madoww.com för att få returinstruktioner och returadress.
Vid returer från andra länder än Finland står kunden själv för den direkta returfraktkostnaden, utom när det gäller felaktiga eller fellevererade produkter.
Vid köp i vår webbutik gäller en lagstadgad ångerrätt på 14 dagar. Du kan även använda vår ångerrättsfunktion online för att utöva din lagstadgade ångerrätt, oavsett land.
Läs mer i vår retur- och återbetalningspolicy.
8. Dataskydd
Vi behandlar personuppgifter som hör till beställningar och leveranser enligt gällande dataskyddslagstiftning.
Mer information finns i vår integritetspolicy.
9. Kundtjänst och kontaktuppgifter
Om du har frågor om din beställning, leverans eller våra leveransvillkor hjälper vi dig gärna.
Madoww / Dimacon Oy
E-post: info@madoww.com
Adress: Juurikuja 4, 03100 Nummela, Finland
FO-nummer: 0591499-5
