Widerrufs- und Rückerstattungsbedingungen

Wir möchten, dass du mit deinem Schmuck von Madoww rundum zufrieden bist. Sollte dein Einkauf dennoch nicht deinen Erwartungen entsprechen, kannst du die Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden.

Rücksendungen aus Finnland sind kostenlos – unabhängig davon, welche Sprache du beim Einkauf verwendet hast.

1. Widerrufsrecht und Rücksendungen

Du hast das Recht, deinen Online-Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Wenn deine Bestellung in mehreren Teillieferungen zugestellt wird, beginnt die Widerrufsfrist an dem Tag, an dem du die letzte Teillieferung erhältst.

Du musst uns spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware über deinen Entschluss zum Widerruf informieren. Anschließend hast du weitere 14 Tage Zeit, die Artikel zurückzusenden.

Du kannst deine gesamte Bestellung widerrufen oder einzelne Artikel zurückgeben. Du kannst deine Bestellung auch vor der Lieferung widerrufen.

2. Zustand der zurückgesendeten Artikel

Du darfst die Artikel prüfen und anprobieren, wie es auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.

Bitte sende die Artikel möglichst in gutem Zustand zurück. Wir empfehlen, den Schmuck in den Original-Schmuckschachteln und mit sämtlichen mitgelieferten Bestandteilen zurückzusenden.

Wenn ein Artikel über das zur Prüfung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendige Maß hinaus benutzt oder behandelt wurde und dadurch an Wert verloren hat, kannst du für diesen Wertverlust verantwortlich sein. Wir können einen entsprechenden Wertersatz bei der Rückerstattung berücksichtigen.

Das bloße Öffnen der Verpackung schließt dein Widerrufsrecht nicht aus.

3. So funktioniert die Rücksendung

Rücksendungen aus Finnland

Wenn du deine Rücksendung aus Finnland verschickst, kannst du sie ganz einfach über unseren Onlineshop anmelden – unabhängig davon, in welcher Sprache du bestellt hast.

Rücksendung hier anmelden

1. Melde dich mit der E-Mail-Adresse an, die du bei deiner Bestellung verwendet hast.

2. Wähle die Bestellung und die Artikel aus, die du zurücksenden möchtest.

3. Sende deine Rückgabeanfrage ab. Du erhältst automatisch eine Bestätigung, dass deine Anfrage bei uns eingegangen ist.

4. Wir bearbeiten deine Anfrage und senden dir anschließend eine E-Mail mit Anweisungen für die kostenlose Rücksendung über Posti.

Du erhältst unsere Posti-Vertragsnummer sowie Anweisungen zur Abgabe deines Pakets in einer Posti-Filiale oder an einem Paketautomaten.

Rücksendungen aus anderen Ländern

Wenn du Artikel aus Deutschland, Schweden oder einem anderen Land außerhalb Finnlands zurücksenden möchtest, kontaktiere uns bitte direkt unter info@madoww.com, damit wir deine Rücksendung organisieren können.

Bitte gib deinen Namen, deine Bestellnummer und die Artikel an, die du zurücksenden möchtest. Wir senden dir die Rücksendeadresse in Finnland und weitere Versandhinweise per E-Mail.

Bei Rücksendungen aus Ländern außerhalb Finnlands trägst du die unmittelbaren Rücksendekosten selbst, sofern es sich nicht um mangelhafte oder falsch gelieferte Artikel handelt.

Dein gesetzliches Widerrufsrecht

Du kannst deinen Widerruf unabhängig von deinem Land auch direkt per E-Mail erklären. Eine Begründung ist nicht erforderlich.

Du kannst dein gesetzliches Widerrufsrecht außerdem über unsere Online-Widerrufsfunktion ausüben. Wenn du diese Funktion nutzt, erhältst du automatisch eine Eingangsbestätigung. Wenn du Artikel aus einem anderen Land als Finnland zurücksendest, kontaktiere uns bitte zusätzlich per E-Mail, um die Rücksendung zu organisieren.

Die Bearbeitung oder Genehmigung einer Rückgabeanfrage schränkt dein gesetzliches Widerrufsrecht nicht ein.

Bitte verpacke die Artikel sorgfältig und bewahre den Einlieferungsbeleg auf, bis deine Rücksendung vollständig bearbeitet wurde.

4. Rücksendekosten

Rücksendungen aus Finnland sind kostenlos, wenn du unseren Posti-Rücksendeservice gemäß unseren Anweisungen nutzt.

Bei Rücksendungen aus anderen Ländern, insbesondere aus Deutschland und Schweden, trägst du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Bitte kontaktiere uns vor einer internationalen Rücksendung unter info@madoww.com. Wir teilen dir die Rücksendeadresse und die genauen Anweisungen mit. Du kannst einen Versanddienstleister deiner Wahl nutzen. Wir empfehlen eine Versandart mit Sendungsverfolgung.

Wenn ein Artikel mangelhaft ist oder wir dir einen falschen Artikel geliefert haben, übernehmen wir die erforderlichen Rücksende- und Versandkosten zur Behebung des Problems, auch bei internationalen Bestellungen.

Die Rücksendekosten richten sich nach dem Land, aus dem das Paket verschickt wird, und nicht nach der im Onlineshop gewählten Sprache.

5. Rückerstattungen

Wir erstatten die erhaltenen Zahlungen unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deiner Widerrufserklärung über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Wir können die Rückerstattung jedoch verweigern, bis wir die zurückgesendeten Artikel erhalten haben oder du einen Nachweis über deren Rücksendung erbracht hast.

Nach Eingang der Rücksendung überprüfen wir den Zustand der Artikel und bearbeiten die Rückerstattung innerhalb der oben genannten Fristen.

Wenn du deine gesamte Bestellung widerrufst, erstatten wir auch die ursprünglichen Lieferkosten bis zur Höhe unserer günstigsten angebotenen Standardlieferung. Zusätzliche Kosten für eine teurere Versandart werden nicht erstattet.

Bei einer teilweisen Rücksendung erstatten wir den für die zurückgesendeten Artikel gezahlten Betrag unter Berücksichtigung gegebenenfalls anwendbarer Aktionsbedingungen. Die ursprünglichen Lieferkosten werden bei Teilrücksendungen in der Regel nicht erstattet.

Kostenloser Versand und Teilrücksendungen innerhalb Finnlands

Innerhalb Finnlands bieten wir kostenlosen Versand für Bestellungen ab einem Bestellwert von 60 € an.

Wenn deine Bestellung ursprünglich versandkostenfrei war und der Wert der behaltenen Artikel durch eine Teilrücksendung unter 60 € fällt, können wir 4,90 € für die ursprünglichen Versandkosten vom Erstattungsbetrag abziehen.

Beispiel: Dein ursprünglicher Bestellwert beträgt 79,80 € und du sendest einen Artikel im Wert von 29,90 € zurück. Der Wert der behaltenen Artikel beträgt somit 49,90 €. In diesem Fall können 4,90 € Versandkosten abgezogen werden, sodass du eine Rückerstattung von 25,00 € erhältst.

Dabei handelt es sich nicht um eine Rücksendegebühr, sondern um Kosten für die ursprüngliche Lieferung. Rücksendungen aus Finnland über Posti bleiben kostenlos.

Diese Regelung gilt nur für Bestellungen, bei denen der Kunde vor Abschluss der Bestellung darüber informiert wurde, und nur soweit dies nach dem anwendbaren Verbraucherschutzrecht zulässig ist.

Bitte beachte, dass es je nach Zahlungsanbieter etwas länger dauern kann, bis der erstattete Betrag auf deinem Konto erscheint.

6. Reduzierte Artikel und Aktionen

Auch für reduzierte Artikel und Aktionsware gilt das reguläre 14-tägige Widerrufsrecht.

Wenn bei deiner Bestellung eine Rabattaktion genutzt wurde, die den Kauf mehrerer Artikel voraussetzt, beispielsweise „3 für 2“, kann sich eine Teilrücksendung auf den gewährten Aktionsrabatt auswirken.

Der Erstattungsbetrag wird gemäß den vor dem Kauf mitgeteilten Aktionsbedingungen berechnet.

Wenn eine Aktion eine bestimmte Artikelanzahl oder einen Mindestbestellwert voraussetzt und diese Voraussetzung nach einer Teilrücksendung nicht mehr erfüllt ist, können die Preise der behaltenen Artikel entsprechend den Aktionsbedingungen neu berechnet werden, sofern du vor der Bestellung darüber informiert wurdest und dies nach geltendem Recht zulässig ist.

Eine gegebenenfalls erforderliche Anpassung des Aktionsrabatts wird bei der Erstattung berücksichtigt. Der Erstattungsbetrag kann jedoch nicht negativ sein.

Wenn eine Teilrücksendung sowohl den Aktionsrabatt als auch den Anspruch auf kostenlosen Versand beeinflusst, werden mögliche Anpassungen anhand der zum Bestellzeitpunkt mitgeteilten Bedingungen und im Einklang mit dem anwendbaren Verbraucherschutzrecht berechnet.

Wenn du alle Artikel einer Aktion zurücksendest, erfolgt die Rückerstattung gemäß unseren regulären Widerrufsbedingungen.

7. Nicht abgeholte Sendungen

Die Nichtabholung eines Pakets gilt für sich genommen nicht als Widerruf des Kaufvertrags.

Wenn eine Sendung nicht abgeholt wird und keine Widerrufserklärung vorliegt, behalten wir uns das Recht vor, Ersatz der tatsächlich entstandenen und angemessenen Kosten zu verlangen, die durch die Rücksendung des Pakets an uns entstehen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Wenn du deine Bestellung nicht entgegennehmen oder abholen kannst, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich.

8. Mangelhafte Artikel und Garantie

Für alle Schmuckstücke von Madoww gewähren wir eine zweijährige freiwillige Garantie.

Sollte während der Garantiezeit ein Material- oder Herstellungsfehler auftreten, kontaktiere bitte unseren Kundenservice unter info@madoww.com.

Gib deine Bestellnummer und eine Beschreibung des Problems an und füge nach Möglichkeit ein Foto des Artikels bei.

Wir prüfen den Fall und veranlassen gegebenenfalls eine Reparatur, einen Austausch oder eine andere angemessene Lösung.

Die freiwillige Garantie deckt keine normale Abnutzung, Unfallschäden oder Schäden durch unsachgemäße Behandlung ab.

Diese Garantie ist eine zusätzliche Leistung und schränkt deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte oder sonstigen Rechte nach dem anwendbaren Verbraucherschutzrecht nicht ein.

9. Kundenservice und Kontakt

Wenn du Fragen zu Rücksendungen, Rückerstattungen oder Garantien hast, helfen wir dir gerne weiter.

Madoww / Dimacon Oy

E-Mail: info@madoww.com

Adresse: Juurikuja 4, 03100 Nummela, Finnland

Finnische Unternehmens-ID (Y-tunnus): 0591499-5

Bitte befolge beim Zurücksenden von Artikeln unsere Rücksendeanweisungen und verwende die dort angegebene Rücksendeadresse.

10. Muster-Widerrufsformular

Wenn du den Vertrag widerrufen möchtest, kannst du dieses Formular verwenden. Die Verwendung des Formulars ist jedoch nicht verpflichtend.

An: Dimacon Oy / Madoww, Juurikuja 4, 03100 Nummela, Finnland

E-Mail: info@madoww.com

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

Waren: ______________________

Bestellnummer: ______________________

Bestellt am: ______________________

Erhalten am: ______________________

Name des Verbrauchers: ______________________

Anschrift des Verbrauchers: ______________________

Datum: ______________________

Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): ______________________

Du kannst das ausgefüllte Formular per E-Mail an uns senden oder deinen Widerruf über unsere Online-Widerrufsfunktion erklären.