Återbetalningspolicy
1. Villkor för retur
Kundnöjdhet är av största vikt för oss. Om du inte är helt nöjd med ditt köp erbjuder vi möjlighet till retur. Vänligen läs villkoren noggrant innan du begär en retur. Konsumenten har rätt att ångra köpet inom 14 dagar.
Alla Madoww-smycken har 2 års garanti. Om produkten har ett tillverkningsfel under garantitiden erbjuder vi reparation, byte eller återbetalning. Garantin täcker inte normalt slitage, men om produkten har tillverkningsfel tar vi självklart hand om det.
2. Returens tidsfrist
Returen måste göras inom 14 dagar från inköpsdatum. Om denna tidsfrist överskrids kan vi tyvärr inte behandla returer.
3. Villkor för retur
-
Produkten måste vara i originalskick, oanvänd och i oskadat originalförpackning.
-
Bifoga kvitto eller orderbekräftelse.
4. Returprocess
-
Kontakta vår kundtjänst på [info@madoww.com] angående retur.
-
Du får instruktioner och nödvändig information för att hantera returen.
-
Packa produkten noggrant i originalförpackningen.
-
Kundtjänsten tillhandahåller en returkod.
-
Vid återbetalning görs denna till det betalningssätt som användes vid köpet.
5. Ej uthämtade försändelser
Om kunden inte hämtar ut sin beställning förbehåller vi oss rätten att debitera 10 € i administrationsavgift. Ej uthämtade beställningar returneras till oss, och eventuell betald summa återbetalas minus administrationsavgift och eventuella fraktkostnader. Återbetalningen sker med ursprungligt betalningssätt och kunden meddelas via e-post.
6. Behandlingstid för retur
Efter mottagande och inspektion av returen behandlas ärendet. Återbetalning görs till ursprungligt betalningssätt. Processen kan ta upp till 21 arbetsdagar.
7. Defekta eller felaktiga produkter
Om du mottagit en defekt eller felaktig produkt, kontakta kundtjänst så snart som möjligt. Vi åtgärdar situationen och ordnar med ersättningsprodukt eller retur.
8. Kontakta oss
Har du frågor om vår returpolicy eller behöver hjälp med retur, kontakta vår kundtjänst på [info@madoww.com]. Vi finns här för att hjälpa dig!