Widerrufsrecht
1. Voraussetzungen für die Rückgabe
Kundenzufriedenheit ist uns äußerst wichtig. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, bieten wir Ihnen die Möglichkeit zur Rückgabe. Bitte lesen Sie die folgenden Bedingungen sorgfältig durch, bevor Sie eine Rückgabe beantragen. Verbraucher haben das Recht, einen Kauf innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen.
Alle Madoww-Schmuckstücke haben eine 2-jährige Garantie. Wenn innerhalb der Garantiezeit ein Herstellungsfehler auftritt, bieten wir entweder eine Reparatur, einen Austausch oder eine Erstattung an. Die Garantie deckt keine normale Abnutzung ab, aber wenn Schmuckstücke aufgrund von Herstellungsfehlern Mängel aufweisen, kümmern wir uns gerne darum.
2. Rückgabefrist
Die Rückgabe muss innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf erfolgen. Nach Ablauf dieser Frist können wir leider keine Rückgaben mehr bearbeiten.
3. Rückgabebedingungen
Das Produkt muss sich im Originalzustand befinden, unbenutzt und in der unbeschädigten Originalverpackung.
Legen Sie bitte den Kassenbon oder die Auftragsbestätigung bei.
4. Rückgabeprozess
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter [info@madoww.com] bezüglich der Rückgabe. Sie erhalten Rückgabeanweisungen und die notwendigen Informationen zur Bearbeitung der Rückgabe. Verpacken Sie das Produkt sorgfältig in der Originalverpackung. Vom Kundenservice erhalten Sie eine Rückgabenummer.
Im Falle einer Erstattung wird die Rückzahlung auf die bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode vorgenommen. Wenn der Bestellwert nach der Rückgabe unter die Grenze für den kostenlosen Versand fällt, behalten wir uns das Recht vor, die Versandkosten vom Erstattungsbetrag abzuziehen.
5. Nicht abgeholte Sendungen
Wenn ein Kunde eine versandte Bestellung nicht abholt, behalten wir uns das Recht vor, eine Bearbeitungsgebühr von 10 € zu erheben. Nicht abgeholte Bestellungen werden an uns zurückgeschickt, und der für die Bestellung gezahlte Betrag wird dem Kunden erstattet, abzüglich der Bearbeitungsgebühren und etwaiger Versandkosten. Die Erstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode, und der Kunde wird per E-Mail über die Bearbeitung der Rückgabe informiert.
6. Bearbeitungszeit für Rückgaben
Nach Erhalt und Prüfung der Rückgabe bearbeiten wir diese. Die Erstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Dieser Vorgang kann bis zu 14 Werktage dauern.
7. Fehlerhafte oder falsch gelieferte Produkte
Wenn Sie ein fehlerhaftes oder falsches Produkt erhalten, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unseren Kundenservice. Wir werden die Situation beheben und einen Ersatz oder eine Rückgabe des Produkts arrangieren.
8. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu unserer Rückgaberichtlinie haben oder Hilfe bei einer Rückgabe benötigen, kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter [info@madoww.com]. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen!
9. Widerrufsrecht – Rückgabeanfrage online einreichen
Gemäß dem EU-Verbraucherschutzrecht haben Sie das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen. Sie können ganz einfach online eine Rückgabeanfrage stellen, indem Sie sich in Ihr Kundenkonto einloggen:
👉 Rückgabeanfrage hier einreichen: https://shopify.com/75967758672/accounthttps://shopify.com/75967758672/account
Melden Sie sich mit der E-Mail-Adresse an, die mit Ihrer Bestellung verknüpft ist, und folgen Sie den Anweisungen zur Einreichung Ihrer Rückgabeanfrage.